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Vídeo de mi visita a eShowMAD16

Mi visita a la feria #eShowMAD16

El mayor acontecimiento #eCommerce y Marketing Digital en Madrid.

eShowMadrid 2016

AtresMedia presenta #Flooxer en #eShowMAD16

Con el hashtag #TransformingDigitalCompanies arrrancó la 7ª edición de la feria de #eCommerce y #Marketing Digital en Madrid.

Se pudieron ver las últimas tendencias de un mundo cada vez más globalizado y digital. Donde las variables de espacio y tiempo están revolucionando el estilo de vida y el universo de los negocios online y offline.

eShow volvió a Madrid para presentar las últimas novedades y tendencias que están revolucionando el mundo de los negocios digitales. Tras su éxito en Barcelona, aterrizó en la capital con propuestas e infinidad de novedades.

Reunidos los 1000 eCommerce de más facturación de España

El VIP Lounge TOP 100 by SAP Hybris, era un área exclusivo dentro de eShow donde se reunieron los 1000 eCommerce de más facturación de España y se presentaron en exclusiva el TOP 100 Guide by SAP Hybris, el primer anuario eCommerce de España.

Se entregaron por primera vez en eShow los premios Comercio y Webshop del año 2016.

“Las empresas serán digitales o no serán”, señala al respecto Agustín Torres, CEO de eShow.

Visitor Experience Program, estaba pensado para todos los visitantes que se pasaron por eShow y sacarlo el máximo partido.
The MainTheatre, un nuevo auditorio situado en el centro de la feria tuvo lugar el programa The Internet Leaders by Contversion.

eLogistics Show, un evento integrado dentro de eShow que reunió a la empresas de retail con los proveedores de logística más innovadores.

eAwards se celebró un año más en Madrid para premiar a las mejores empresas B2B de España.

eShow Jam Sessions, eMeetings y muchos otros renovados formatos se presentaron en esta nueva edición.

Entre los participantes estuvieron marcas reconocidas como: Google, Facebook, LinkedIn, eBay,  Microsoft, Uber, BlaBlaCar, La Nevera Roja o idealista.com.

 

Evento celebrado en IFEMA los días 21 y 22 de septiembre de 2016.

www.alfredoillanas.com
@alfredoillanas

Sinergias sanas entre tanta incertidumbre

Creando Sinergias entre profesionales

Creando Sinergias

En tiempos de crisis e incertidumbres políticas y laborales, es primordial la unidad y la cooperación entre profesionales a la hora de emprender, y sacar adelante nuevos sueños conjuntos, creando para ello sinergias sanas en base a construir grandes cosas entre TODOS apuntando en la misma dirección.

No voy a descubrir a estas alturas la dificultad que existe en encontrar un puesto de trabajo para toda la vida, o simplemente lo complejo que es encontrar un trabajo digno. Ese concepto de “para toda la vida” lo vivieron quizás nuestros padres. En esta nueva era nos ha tocado cambiar el chip, y no queda otra que buscar nuevas alternativas para buscarse la vida honrada y dignamente. Por eso, sumando buena ACTITUD + UNIÓN = TRABAJO EN EQUIPO, puede resultar una fórmula válida para llegar hacer algo grande entre profesionales, entendiéndose como sinergia positiva. Siempre se dijo que uno y uno hacen tres.

Creando Sinergias sanas. #TANTOMONTA #MONTATANTO

Alfredo Illanas cuenta con la colaboración profesional, conocimientos y experiencia de amigos expertos de diferentes campos del mundo empresarial, Formación, e-learning, Marketing Digital, Programación y ejecución de proyectos para PYMES, periodismo tecnológico, Coaching y desarrollo personal, Realización de contenidos Audiovisuales, y Soporte técnico para empresas y particulares.

“Yo hago lo que usted no puede y usted hace lo que yo no puedo. Juntos podemos hacer grandes cosas”.  Madre Teresa de Calcuta.

Este “Dream Team” de PROFESIONALES esta formado por la colaboración de:
 
Adrian Garrido: Especialista en marketing online, social media y estrategia digital. Analista web y posicionamiento SEO. @agarrido_t
 
José Barroso: Entrenador personal para la vida y los negocios. Director y co-fundador de “Coaching para Todos”. @JoseBarroso
Juntos se PUEDE

La unión hace la fuerza

 
David de la Morena: Realización de Contenidos Audiovisuales. Montaje, Postproducción y FX. 
 
Alberto Pascual: Soluciones Informáticas para Empresas y Particulares System 32
 
Fernando Muñoz: Periodista Tecnológico Responsable de Comunicación en TAILS Productions y Director de Comunicación en Pinturilla y la Pandilla Vainilla
 
Enrique Trujillo Fernández y Manuel Alonso Llanos: Al frente del blog de divulgación tecnológica TIC Experto
 
¿Te gustaría formar parte de este gran Dream Team?
Contacta en:<<<<info@alfredoillanas.com>>>

EL PRECIO DE EQUIVOCARSE

En nuestro trabajo diario, intentamos ser siempre altamente profesionales, cuidando cada detalle, minimizando las posibilidades de un error. Sin embargo, ¿quién no se ha equivocado alguna vez? ¿Quién no ha dicho alguna vez en voz baja aquello de “tierra trágame“? Lógicamente, nadie está a salvo de equivocarse. Ya los latinos enunciaban aquello de errare humanun est (equivocarse es de humanos). Yo no obstante, me quedo con esta otra: rectificar es de sabios.mal

Cuando trabajas con clientes, tan importante es saber el beneficio industrial que te aporta cada uno de ellos como discernir todo lo que puedes perder por culpa de un “mal trabajo”. Como en las relaciones de pareja, conquistar a tu amor te puede llevar meses (los muy avispados lo reducen a semanas, o incluso días); pero ojo: del amor al odio hay muy pocos pasos. En el terreno profesional, sucede lo mismo: lograr firmar un nuevo cliente puede ser tarea de meses. Que te digan “hasta aquí hemos llegado” y que cancele el contrato puede suceder en minutos. Es la Gestión del cliente. Y, para ello, quiero daros algunos datos que considero muy importantes:

1. Por cada cliente que te llama la atención, 26 se mantienen callados. Tú piensas que es un caso aislado, que controlas perfectamente la situación y que eres profesional…¿Seguro? Pregunta sin tapujos ni titubeos a todos tus clientes cómo te perciben. Igual mañana has reducido tu cartera de clientes a la mitad. Eso sí, y mirando el lado positivo, los que quieran seguir trabajando contigo lo harán con mayor fidelidad.bt

2. Un cliente insatisfecho hablará mal de ti/tu empresa a una media de 8 a 16 personas (el 10% lo cacareará a más de 20 personas). Mal negocio hacen aquí las redes sociales como hagas un mal trabajo a un cliente. Más te valdrá solucionarlo de inmediato, no pensar -como en el punto 1, que es un caso aislado- y rezar a San Pancracio para que tu insatisfecho cliente atienda a razones y no divulge a su entorno de amigos y colegas profesionales tu ¿poca profesionalidad? Tu futuro puede quedar en entredicho y tu viabilidad empresarial, altamente mermada.

3. El 91% de los clientes insatisfechos nunca más comprará en tu tienda. Este dato en realidad hay que cogerlo con pinzas. De todos es sabido que las compañías de telecomunicaciones juntan un elevado porcentaje de las quejas y lo de cambiar de operadora antes se hacía para mendigar un terminal nuevo. Ahora que hay que pagar por el producto en cuestión, nos hemos vuelto fieles.  Curioso, ¿no?

4. Si resuelves el problema a tu cliente de manera satisfactoria, un 87% de los clientes seguirán a tu lado. Este es, sin duda, el punto más optimista, y ligado con mi sentencia favorita, citada anteriormente: “rectificar es de sabios”. Como todo el mundo reconoce que podemos equivocarnos, igualmente todos creemos en la virtud de rectificar. Por eso, es de vital importancia dar soporte ante una queja de un cliente, solucionarla lo antes posible, a coste cero por supuesto para el cliente (el error ha sido nuestro y nosotros debemos apechugar con ese gasto) y en el mínimo tiempo posible. Si esto se produce de esta manera, con toda probabilidad el cliente salga fortalecido y donde antes veía sólo a un proveedor más (nosotros), ahora ve a un gran proveedor capacitado para ofrecer soluciones.

Autor del artículo Santiago Carro. Referencia Web ENXEBRE COMUNICACION

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